Conditions générales de vente

1. PRÉAMBULE
Zoonaute est une association déclarée, dont le siège social est situé à Le Grand Rocher – 35133 Fleurigné

2. OBJET
Les présentes Conditions générales de vente ont pour objet de déterminer les conditions de vente des billets de loisirs commandées auprès de Zoonaute. Pour toute commande proposées par Zoonaute, le client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente et les avoir acceptées sans réserve (accessibles sur le site www.zoonaute.net).

Zoonaute se réserve la faculté de modifier ces Conditions générales de vente à tout moment. Les Conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de l’enregistrement de la commande passée. Si l’une des dispositions des présentes Conditions générales de vente est déclarée nulle pour une quelconque raison, cette disposition sera réputée non écrite, sans qu’elle puisse remettre en cause la validité des autres dispositions.

3. PRIX
Les prix des billets vendus par Zoonaute sont en euros, taxes comprises et hors participation des frais d’expédition. Zoonaute se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des billets. Les commandes seront facturées selon le prix en vigueur au moment de la réservation.

Aucune contestation relative au prix de la commande ne pourra être prise en compte dès lors que le client a effectué la commande.

Le client ne pourra réserver plus de dix billets par commande, sauf mention contraire.

Le complet paiement du prix s’effectue au moment de la commande. Aucun billet ne saurait être délivré avant le complet paiement de la commande.

Les billets demeurent la propriété de l’organisateur de la manifestation jusqu’à l’encaissement complet et définitif du prix par Zoonaute.

4. ADHÉSION À L’ASSOCIATION ZOONAUTE
Les prestations offertes par Zoonaute sont exclusivement ouvertes à ses adhérents. Aucune commande ne pourra être effectuée par les personnes ne remplissant pas cette condition.

Par ailleurs, chaque adhérent devra être à jour de la cotisation de son adhésion au moment de la réalisation de la commande. L’adhésion est exigée au moment de la commande.

5. DISPONIBILITÉ DES BILLETS
La réservation de billet de loisirs s’effectue en temps réel. Votre commande sera réalisée dans un délai de 24h.

6. RÉSERVATION ET PAIEMENT

6-1 Réservation en ligne
La réservation d’un billet proposé par Zoonaute peut s’effectuer directement en ligne sur le site www.zoonaute.net. La validation de la commande sera effective après complet paiement du prix par carte bancaire. Un courrier électronique sera envoyé afin de confirmer toute commande, puis un second courrier électronique sera envoyé au client afin de l’informer de l’envoi de la commande.

6-2 Réservation par téléphone
Aucune réservation d’un billet proposé par Zoonaute ne pourra s’effectuer par téléphone

6-3 Réservation par correspondance
La réservation d’une offre peut s’effectuer par courrier dans la limite des stocks disponibles. Ce courrier devra préciser le détail de la commande, les coordonnées personnelles du client (adresse e-mail, adresse postale, numéros de téléphone mobile, fixe et numéro d’adhérent Zoonaute). À ce courrier doit être joint le paiement de la réservation additionné des frais d’envoi. Le paiement s’effectue par chèque – à adresser à l’ordre de Zoonaute.

Le courrier doit être envoyé à l’adresse suivante :
Association Zoonaute – Billetterie
Le Grand Rocher
35133 Fleurigné

Un courrier électronique sera envoyé afin de confirmer toute commande et informer de l’envoi de la commande.

À défaut de réception de courrier électronique de confirmation de commande dans les 10 jours de l’envoi du courrier, il convient que le client contacte immédiatement Zoonaute.

7. OBTENTION DES BILLETS
L’obtention des billets varie en fonction du mode de passation de la commande.

7-1 Réception par courrier
Le client peut choisir l’envoi du billet par courrier.
Les billets sont envoyés en lettre suivie ou en lettre recommandée.

Zoonaute décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou retard dans l’acheminement des billets expédiés en lettre suivie. Il est fortement conseillé de demander l’envoi des billets par courrier recommandé lors de la commande. Zoonaute ne peut émettre de duplicata ou lorsque le montant de la commande est élevé.

Toute commande dont la valeur faciale des billets totalise un montant supérieur ou égal à 30 euros sera obligatoirement envoyée en lettre recommandée. Toute commande dont la valeur faciale des billets totalise un montant inférieur à 30 euros sera envoyée en lettre suivie sauf si le client souhaite l’envoi en lettre recommandée.

Les billets sont expédiés sous 72 heures ouvrées après le jour de la commande – sous réserve du volume de réservations à traiter.

7-2 Retrait au siège de Zoonaute
Le client a la possibilité de choisir le retrait au siège de Zoonaute. Lorsque le client fait le choix de retirer la commande au siège, celui-ci devra se présenter à l’adresse de Zoonaute au Grand Rocher – 35133 Fleurigné muni de sa carte d’adhésion et de sa carte nationale d’identité.

7-3 E-ticket
Selon les offres, lorsque le client effectue le paiement de la commande, il est proposé d’imprimer le billet en e-ticket au format PDF. Le client peut ainsi sauvegarder son e-ticket pour l’imprimer au moment de son choix. Il est aussi possible de sauvegarder l’e-ticket sur ordinateur pour l’imprimer au moment opportun. Il est également possible de le rééditer en cas de perte.

Zoonaute se décharge de toute responsabilité si le client se présente sans son billet imprimé lors de l’évènement.

8. ANNULATION
Toute réservation est ferme et définitive.
Avant la réalisation de la prestation, il est recommandé au client de s’assurer du maintien de celle-ci. Les billets ne sont en aucun cas remboursés, même en cas de vol ou perte.

En cas d’annulation de la part de l’organisateur, seul le prix du billet sera remboursé. En aucun cas, les frais supplémentaires acquittés ne sauraient faire droit à un quelconque dédommagement.

En cas d’annulation de la manifestation de la part de l’organisateur, le client devra retourner les billets (originaux) à l’adresse suivante :
Zoonaute
Le Grand Rocher
35133 Fleurigné

Aucune réclamation n’est recevable après la représentation ou la date limite de validité du billet.

9. DROIT DE RETRACTATION
Il n’existe aucun droit de rétractation conformément à l’article L. 221-28 du Code de la Consommation. En effet, Zoonaute vend des services d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

10. RESPONSABILITÉ
Zoonaute ne saurait être tenu pour responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat en raison de fait, circonstance, évènement qui serait imputable soit au client, soit à un cas de force majeure.

Les évènements, spectacles ou autres loisirs se déroulent sous la responsabilité de l’organisateur. Zoonaute n’agit qu’en qualité d’intermédiaire.

À ce titre, la responsabilité de Zoonaute ne saurait être engagée pour tout dommage matériel, immatériel et/ou corporel résultant de force majeure, de fait d’un tiers ou de la propre faute du partenaire.
Les billets ne peuvent être ni repris, ni échangé, ni revendu (Loi du 27 juin 1919).
En outre, il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit.

11. RÉCLAMATION
Toutes réclamations relatives à une mauvaise exécution de la prestation devront se faire par écrit, dans la limite de 15 jours suivant la fin de l’exécution de la prestation.

Les réclamations devront être adressées à l’adresse suivante, par courrier avec accusé de réception accompagné de vos noms, prénoms et numéro de commande et les justificatifs nécessaires à l’accomplissement de la demande (bons de retard ou tout autre document permettant de prouver la mauvaise exécution de la prestation) : Association Zoonaute – Le Grand Rocher – 35133 Fleurigné

12. DROIT APPLICABLE ET COMPÉTENCE
Les présentes conditions régissent les relations entre les parties et sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

13. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles auprès de notre siège social.

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.

TÉLÉCHARGER LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE